日前，泰安市市場監管局、泰安市農業農村局聯合召開全市放心消費創建助力鄉村振興百千萬工程現場觀摩會在泰安新合作王西店進行，省市場監管局網監處、泰安市市場監管局、肥城市有關領導蒞臨會議并現場觀摩王西店。
近年來，為進一步提高服務水平，王西店不斷優化售后服務，認真踐行公司推出的“不滿意就退貨”理念，提供無條件上門退換貨服務；設立投訴有獎制度，顧客因商品質量、服務質量問題投訴，經核實無誤，獎勵顧客100元；成立服務提升工作小組，通過招募“服務體驗官”、發放“顧客服務卡”、“客訴公示”等措施，確保顧客問題能在第一時間得到解決；設立消費者維權服務站，為消費者提供信息咨詢、消費糾紛處理等服務，并積極向顧客宣傳關于消費維權的法律法規；建立了在線消費糾紛解決系統“ODR”系統，在線處理消費糾紛 28件，提高了消費維權效率。2023年全年，王西店共處理各種類型的顧客投訴86件，贏得了顧客的信任與口碑。
