11月12日，超市事業(yè)部舉辦了“一切以客戶為中心”服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班，旨在提高服務(wù)意識(shí)和水平，增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠(chéng)度，提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
按照“理論+實(shí)踐”的思路，超市事業(yè)部首先開(kāi)展了“打造客戶服務(wù)力——贏得忠誠(chéng)客戶的關(guān)鍵”專題理論培訓(xùn)，圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心”進(jìn)行講解。隨后，泰安公司內(nèi)訓(xùn)講師以“一切以顧客為中心”為題開(kāi)展實(shí)操分享，通過(guò)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量是超市信譽(yù)的基石，更是贏得顧客信賴、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，分享實(shí)際工作中的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)做法，為下一步服務(wù)質(zhì)量提升提供了良好的操作典范。全方位、沉浸式的培訓(xùn)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高了干部員工的服務(wù)規(guī)范水平和突發(fā)事件處置能力，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)成效。
中國(guó)供銷商貿(mào)流通集團(tuán)副總經(jīng)理高國(guó)進(jìn)、超市事業(yè)部總經(jīng)理于紹慶出席培訓(xùn)，超市事業(yè)部各出資企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人及各門(mén)店店長(zhǎng)參加了培訓(xùn)。
